Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://inteza-auto.ru (далее — «Оператор») при сборе, хранении, использовании и передаче информации о пользователях, посещающих ресурс и заказывающих услуги мобильного автосервиса.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в рамках данного документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была получена Оператором в процессе взаимодействия через сайт или по телефону.

Обработка данных осуществляется Оператором исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования сервиса мобильного автосервиса, а именно:

1. Идентификация клиента для оформления заказа на выезд мастера.
2. Связь с пользователем для согласования времени, места оказания услуг и уточнения технических деталей неисправности автомобиля.
3. Организация логистики выезда специалиста по указанному адресу.
4. Улучшение качества обслуживания, анализ предпочтений клиентов и развитие функционала сайта.
5. Направление уведомлений о статусе заказа или специальных предложениях (при наличии соответствующего согласия).

2. Состав собираемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Контактные данные: имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
2. Технические данные автомобиля: марка, модель, год выпуска, описание проблемы, VIN-код (если предоставлен пользователем для подбора запчастей).
3. Географические данные: адрес фактического нахождения автомобиля для выезда мастера.
4. Автоматически собираемые данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о файлах cookie, время посещения страниц сайта и источник перехода на ресурс.

3. Порядок и условия обработки информации

Оператор обязуется осуществлять обработку данных законными и прозрачными способами. Обработка данных базируется на следующих принципах:

1. Законность: сбор данных осуществляется только с согласия пользователя или на основании исполнения договора (оказания услуг).
2. Целеполагание: данные не используются в целях, не совместимых с теми, для которых они были изначально собраны.
3. Минимизация: объем собираемых сведений ограничен тем, что действительно необходимо для оказания услуг мобильного автосервиса.
4. Актуальность: Оператор принимает меры по обновлению или удалению данных, которые стали неточными или избыточными.

Срок обработки данных ограничен достижением целей, указанных в данной Политике, либо моментом отзыва согласия пользователем.

4. Права и обязанности сторон

Пользователь, предоставляя свои данные, имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно сведения о нем хранятся у Оператора.
2. Потребовать исправления недостоверных или устаревших данных.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Требовать полного удаления своих данных из баз хранения Оператора.

В свою очередь, Оператор обязуется:

1. Обеспечить конфиденциальность полученной информации и принять необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа.
2. Не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или необходимых для выполнения заказа (например, передача адреса мастеру-выезднику).
3. Незамедлительно уведомить пользователя о любом инциденте, связанном с утечкой или компрометацией его данных.

5. Использование файлов cookie и аналитических инструментов

Для оптимизации работы сайта https://inteza-auto.ru используются файлы cookie. Это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать данные форм заказа, чтобы пользователю не пришлось вводить их повторно.
2. Анализировать трафик и поведение посетителей для улучшения интерфейса сайта.
3. Определять эффективность рекламных кампаний.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

6. Безопасность и защита данных

Оператор применяет комплекс мер для защиты информации, который включает в себя:

1. Использование защищенного протокола соединения HTTPS для шифрования данных при их передаче с сайта на сервер.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных систем.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями закона о локализации персональных данных.

7. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на странице https://inteza-auto.ru.

Пользователю рекомендуется периодически проверять данную страницу, чтобы оставаться в курсе актуальных правил обработки его персональных данных.

8. Контакты и обратная связь

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы желаете реализовать свои права на управление персональными данными, пожалуйста, свяжитесь с Администрацией сайта через формы обратной связи, расположенные на ресурсе.

Использование сайта и отправка данных через формы заказа означает ваше полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики обработки персональных данных.